罗宾斯(Stephen P. Robbins)的冲突过程五阶段模型包含以下阶段:1. **潜在对立或失谐条件**:存在可能引发冲突的前提因素,如资源竞争、沟通障碍或价值观差异。2. **认知与个人介入**:冲突被一方感知并产生情感投入,情绪开始影响判断。3. **意图阶段**:各方决定应对冲突的策略(如竞争、协作、回避等)。4. **行为阶段*
罗宾斯(Stephen P. Robbins)提出的冲突过程模型将冲突分为五个阶段: 1. **潜在对立或失调**:冲突的前提条件(如沟通障碍、结构问题、个人差异等)存在,但尚未显现冲突行为。 2. **认知与个人化**:冲突被一方或多方意识到,情绪介入使冲突从客观问题转向主观感知。 3. **意图**:冲突双方对处理冲突的方式产生意图...
简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型 罗宾斯的冲突过程五阶段模型是: 管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯提出五阶段冲突理论,把冲突的过程分为五个阶段:阶段1:潜在的对立或不一致。 阶段2:认知和人格化。 阶段3:行为意向。 阶段4:行为。 阶段5:结果。
这一阶段是冲突最为激烈和明显的阶段,也是双方关系最为紧张的阶段。 五、结果 冲突的结果分为建设性和破坏性两种。建设性冲突可以提高决策质量,激发创新与创造力,促进双方之间的沟通和理解,从而增强群体的凝聚力和适应性。而破坏性冲突则可能导致沟通受阻,群体凝聚力下降,甚至...
试述冲突过程的五阶段模型。9-205、206、207、208、209、210 相关知识点: 试题来源: 解析 答:冲突过程可以划分为5个阶段:(1)阶段1:潜在的对立或失调。冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突,但它们是冲突产生的必要条件。(2)阶段2:认知和个性化。如果阶段1中提到的条件对某一方...
2. **模型逻辑解析**: - **阶段1**:潜在对立或不一致是冲突的根源,可能来源于资源争夺、目标差异等。 - **阶段2**:认知和人格化指冲突被个体感知并引发情绪反应(如紧张、敌意)。 - **阶段3**:行为意向是冲突处理策略的选择(如竞争、妥协、回避等)。 - **阶段4**:行为是实际采取的冲突行动(如争论...
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冲突管理的间接方法:减少相互依赖目标升级交上级处理资源开发 512022-06 2 冲突过程模型五阶段 862022-06 3 群体与群体之间的冲突:谢里夫竞争实验结论 532022-06 4 群体中个人之间的冲突,产生的原因 562022-06 5 个人的心理冲突:勒温接近和回避 412022-06 6 冲突的一般概念 652022-06 7 沟通的障碍与改进沟通的方...
答:冲突的过程模型中包括的因素为: (1)沟通因素。管理者把大多数冲突归因于组织沟通不良。完善的沟通可以使受讯者把发讯者的信息理解的毫无差错。 (2)结构因素。①规模。通过有关冲突与组织规模之间关系的研究,得知组织规模越大冲突也越大。因为规模越大,分工越多,层次越多,因此信息在传递过程中越易歪曲。②参与...
答案—-—-冲突的过程如图13—1所示。 阶段I :潜在的对立或不一致———冲突的第一步存在可能产生冲突的条件。可以把这些条件概括为3类:沟通、结构和个人因素。 阶段II :认知和个性化--—当一方或多方认识到冲突或感觉到冲突时,前面所说的条件才会导致冲突。因为,认识到的冲突并不意味着它就个性化了。阶段II之...