面对突如其来的危机，农夫山泉展现出了高度的危机意识和敏锐的公关嗅觉。首先，公司迅速通过官方渠道发布声明，对消费者反馈的问题表示高度重视，并初步解释这可能是天然矿物元素在特定条件下析出所致，同时承诺将问题产品送交第三方权威机构检测。这一举动体现了企业的真诚态度与透明原则，有效缓解了消费者的恐慌情绪。随...
危机公关的第一要务便是迅速反应，其次是积极沟通。在农夫山泉标准门事件发生第一时间，农夫山泉便立即启动了危机应对机制，以迅速、透明的公关策略积极应对。在此期间，农夫山泉始终保持着与公众的沟通，对事件来龙去脉进行详细解释、积极配合相关部门调查，坦诚面对公众及媒体，做到问题及时处理、误解及时澄清。为进一步...
而面对农夫山泉标准门事件这样全方位、多层次的恶意攻击，我们能够可以看到作为核心人物的钟睒睒应对得当且姿态坚挺。他没有为了平息事件与京华时报“和解”，也没有面对消费者质疑选择默不作声，更敢放言“农夫山泉绝不会为舆论暴力低头，也不会为自己的尊严失去颜面。”这样的敢面对、敢对抗、敢直言，也成为中国危机...
农夫山泉“标准门”事件的危机公关研究 在2013 年,农夫山泉遭遇了一场严重的品牌危机,被《京华时报》 曝光其产品“标准不如自来水”,引发了公众对饮用水的强烈担忧。 本文旨在研究农夫山泉在“标准门”事件中的危机公关策略,以期为 企业在类似事件中提供一些参考。 一、事件概述 2013 年4 月,《京华时报》连续28 ...
农夫山泉事件分析1事件概述3月起,农夫山泉先后被曝水中喝出黑色丌明物、棕色漂浮物、水源地垃圾围城等负面消息,陷入“质量门”。陷“质量门”32013年4.105.35.64.114.144.164.175.41事件概述4月10日,《京华时报》以“农夫山泉被指标准丌如自来水”为题,首次对农夫山泉瓶装水的生产标准迚行了报道。陷“质量门”陷“...
农夫山泉事件,本质就是一个危机公关事件,为何会闹的愈演愈烈,为何网民关注比较多,是因为这个事核心是涉及到了媚日崇日内容。要知道中国现在是和美国打贸易战,科技战,而日本又是美国的打手,不断仗势欺人,去…
危机公关事件分析农夫山泉事件分析XX06172024327危机公关事件分析农夫山泉事件分析XX0617事件概述3月起,农夫山泉先后被曝水中喝出黑色不明物棕色漂浮物水源地垃圾围城等负面消息,陷入质量门。陷质量门32013年4.105.35.6
1事件概述 3月起，农夫山泉先后被曝水中喝出黑色不明物、棕色漂浮物、水源地垃圾围城等负面消息，陷入“质量门”。2013年 3 4.10 4.11 4.14 4.16 4.17 5.3 5.4 5.6 陷“质量门”行业进步 2 1事件概述 4月10日，《京华时报》以“农夫山泉被指标准不如自来水”为题，首次对农夫山泉瓶装水的生 产...
【农夫山泉事件的危机公关反思:“真相”并不重要】不论整个事件背后是否有黑幕,不论农夫山泉赢得了多少同情,真实而残酷的结果是:农夫山泉已然失去北京桶装水市场,经济利益和企业声誉双双受损。这样的危机公关,你能够认为他是成功的吗? @新桥公关沈志勇 ...
成熟的危机公关处理,其实是一个环环相扣的完整系统。 若要把危机事件处理圆满,哪个环节都不能出问题,一个环节出问题,必然影响到其他环节。 因此只有坚持系统运行原则,才能保证及时、准确、有效地处理危机事件。 这方面,农夫山泉就做得有点弱。 五、权威证实原则 ...