3) 不知道如何开始关键对话。我们很少在现实生活中看到成功进行沟通的行为模式,没经过完美练习。在大脑缺血、思维混乱的状态下,我们选择的应对策略恰恰是最无法帮助我们实现目的的策略。 3. 为何要重视关键对话 关键对话之所以关键,是因为其结果会对你的生活质量造成巨大的影响。在每种情况下,在你的日常生活的某些方面...
首先，关键对话让我非常关注在日常工作和生活的各个场景中哪些对话是关键对话。在熟悉关键对话的特点后，让我加强对关键对话的敏感程度。让我在可能产生分歧的触点暂停对话，去想想目标和诉求，去想想大家对共识不同观点的出发点和目标方向，暂停把话题引向更加危险的方向。其次，关键对话给出了日常对话的应对之策，《...
所以说,创造合适、安全、愉悦的谈话氛围,是取得良好沟通的前提。 场景一:父母唠叨孩子 本来孩子已经对父母的唠叨很不耐烦了,父母还一直我行我素;原因就在于父母仅有谈话内容核:通过言语灌输,却忽略了氛围核:创造出良好的孩子可接受的谈话氛围。 场景二: 这本书看过了很久了,也应用过这招与某老板谈过加薪问题;最...
•关键对话概述•高效沟通的基础•高效沟通的技巧•关键对话的应对策略•案例分析•总结与建议 01关键对话概述 CHAPTER 关键对话的定义 01 关键对话：指那些涉及敏感话题、不同意见、情感强烈、风险较高的对话。02 关键对话具有挑战性，需要双方充分表达观点、理解对方立场、建立共识。关键对话的特点 01 02 03...
如何高效沟通:《关键对话》 共读一本书 本书一经问世就在亚马逊畅销书排行榜首位!《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬作序推荐! 关键对话指的是那些观点迥异、充满风险、双方表现出激烈情绪的对话。这种对话就好像人生航线上的一个个暗礁,稍有不慎就会让我们付出沉重的代价。
自信就是要保持足够的自信和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题,很自信的让对方倾听自己的观点,很自信的以坦诚的方式沟通,不会让对方收到伤害或冒犯。谦逊,我们既要对自己要表达的观点感到自信,同时又意识到对方的看法也是有价值的,我们要时刻意识到自己不是真理的拥有者,无需时刻证明自己的正确。技巧,当...
这是一个掌握高难度沟通技巧的学习纲要,只有此后不间断地实施、领悟,才能变成真正的对话高手。 一、关键对话的共同特征及定义 第一,双方意见完全不同;第二,容易伤害彼此甚至造成更严重的后果;第三,对话中情绪容易激烈,有人可能会翻脸,或者摔门而去。 如果要给关键对话下一个定义,其具体所指那些观点迥异、充满风险...
《关键沟通》这本书主要是三大部分：如何准备、展开和结束对话。其中，如何准备对话是重中之重。一、“关键对话”的定义：有分歧、事关重大、情绪激动。这类对话不仅有意义，而且难以控制结果，因此就有了研究的价值。二、对话的要点：信息和观点的自由交流。让谈话各方拥有共享的、统一的信息库。三、目标和结果 1...
其实关键对话在我们身上都会遇到的,即沟通的双方存在较大的观点差距、双方之间的对话存在较高的风险(这里的风险可以是和同事在开会做一个下半年的营销计划,因意见不一,然后就无法完成下半年的目标等等)、沟通的双方非常的情绪化存在这些特征的便是了。下面的思维导图还告诉了我们在关键对话中表现糟糕的原因。