《关键对话》的侧重点在于针对讲话的结构、讲什么样的内容,怎么去设计表达方式,起到更好的沟通效果。关键对话有是三个清晰的定义:1、对话双方在认识上分歧特别大;2、对话存在很高的风险;3、对话双方产生了激烈的情绪。通常面对这样的关键对话,人们会有两种处理方式:对抗,跟对方吵翻了。逃避,你不跟对方争了,默认...
1、对话双方在认识上分歧特别大; 2、对话存在很高的风险; 3、对话双方产生了激烈的情绪。 通常面对这样的关键对话,人们会有两种处理方式:对抗,跟对方吵翻了。逃避,你不跟对方争了,默认人家是对的。 情绪上来了的时候,要时刻记得自己的目标是什么,不要光想着用辩论的技巧去反驳人家。 分析一下自己的心理,开展关...