(1)所谓关系营销( Relationship Marketing),是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。(2)关系营销的本质特征①双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交息共享,才可能使企业赢得各个利...
关系营销是一种旨在建立、发展和维系并强化同顾客以及其他合作者的关系,以实现有关各方的目标。 关系营销的策略有三种:(1)财务关系性营销策略:即企业利用金钱利益建立和保持顾客关系,如中国移动推出的全球通客户积分回馈活动就属于财务关系性营销策略。(2)社会关系性营销策略:是在经济利益的基础上,再通过社交手段来建...
关系营销也称为关系营销。它涵盖了广泛的策略和方法，其结果是长期获得的。这种营销的目标是建立客户忠诚度，从而帮助增加客户购买量，不仅使公司受益，而且使客户本身受益。为此，信任和附加值是两个非常重要的支柱。在这种情况下，关系营销首先是关于客户，而不是产品，这就是为什么所实施的策略都专注于为客户提供个性...
所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 1985年,巴巴拉·本德·杰克逊,他提出了关系营销的概念,使人们对市场营销理论的研究,又迈上了一个新的台阶。关系营销...
关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。关系营销的核心是留住顾客,提供产品和服务,在与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。实施关系营销并不以损害企业利益为代价,关系营销提倡的是企业与顾客策略。
关系营销: 相关知识点: 试题来源: 解析 是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作过关系,通过互利交换及共同履行诺言,使各发实现各自目的的营销方式。结果一 题目 名词解释关系营销 答案 关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察...
解析 所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 试题解析: 1) 知识点:考查最新的营销概念 2) 答题思路:依据定义本身进行拓展 3) 历年考频:此考点在近五年中共出现1次。
1. 营销重心的不同 传统营销：重心在于实现每一次交易的利润最大化，强调企业利益的最大满足，交易被视为营销的基础。 关系营销：重心在于企业与顾客、供应商、分销商等建立起牢固的互相依赖的关系，追求网络成员利益关系的最大化。2. 营销理念的变化 传统营销：在卖方市场条件下，企业主要通过...
关系营销是指营销活动被看作是一个企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构及其他公众发生互动或间接作用的过程。建立并发展与这些对象持久且良好的关系是关系营销的核心。一、关系营销的涵义特征及中心 相较于传统的交易营销,关系营销在对待客户方面注重的是提升客户保有量、完善服务水平、对客户守约以及发展...