摩托罗拉公司为了改善产品质量,在1987年提出了六西格玛质量管理方法,以及后来的种种故事,这里不扯那些犊子,讲讲基于统计学上对这种质量管理方法的理解,因为六西格玛中的基础是依赖于统计和数据分析。 六西格玛的改善的步骤为“DMAIC”过程 图一 Define: 根据客户的要求或者其他工艺要求,明确问题,辨认需改进的产品或过程。
六西格玛起源于制造业,主要目的在于改善制程,1986年由Motorola的工程师Bill Smith发明,1995年至99年六西格玛在美国呈现爆炸型的发展。 六西格玛是统计学上的衡量标准,每百万次只有3.4次瑕疵的品质水准,是美国GE公司董事长杰克.威尔许(Jack Welch)最推崇的质量管理计划。“Sigma”是统计学上的用语(希腊字母“σ”),用...
六西格玛(6σ) 20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验,提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此,国内一些部门和机构在国内企...
六西格玛又称为“六式码”,也可以写成6 Sigma。西格玛是希腊字母“σ”的译音,在统计学中称为标准差,用来表示数据的分散程度或者个体偏离平均值的程度。企业可以用西格玛的不同等级作为对比,来衡量自身的流程管理水平。 说到底,“六西格玛”就是最低的失误率,代表着一个较高的标准差水平。这是一个什么概念呢?相当...
首先,所谓的西格玛,是Sigma的音译,中文其实是标准差。 标准差(Standard Deviation,缩写SD),数学符号是σ(sigma),在统计学中用作为测量一组数值的离散程度。 六西格玛是哪六个? 六个西格玛的意思,就是说一组数值,其分布从下限值(Lower Limit)至平均值(Mean)之间存在六个标准差,而从平均值至上限值(Upper Limit)...
六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。后来逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。该管理法在摩托罗拉、...
在六西格玛里，“流程”是一个很重要的概念。举一个例子来说明。一个人去银行开账户。从他进银行开始，到结束办理开户叫一个“流程”。而在这个流程里面还套着一个“流程”，即银行职员会协助你填写开户账单，然后她把这个单据拿给主管去审核，这是银行的一个标准的程序。去银行开户的人是一线员工的“顾客”，...
六西格玛是一种系统性的方法论，目的在于通过减少缺陷和流程变异性来改善业务流程。由摩托罗拉在1980年代发起，此后在包括制造业、医疗保健、金融和信息技术等多个行业中广泛采用。其目标是优化流程至几乎不存在缺陷的水平，大约就是每百万次机会中只有3.4次缺陷。其数据驱动的特性使其与其他质量改进方法区别开来，采用...
六西格玛(6σ)是一种管理方法和质量改进体系,旨在减少组织过程中的变异性,提高业务绩效,并实现客户满意度的持续提升。它由美国Motorola公司在20世纪80年代发展起来,并随后被通用电气公司广泛采用。六西格玛的目标是通过减少缺陷和错误,将过程的性能提高到接近完美的水平。
六西格玛是企业质量流程管理的一种方法，其核心过程简称DMAIC，界定（Define），测量（Measure），分析（Analyze），改进（Improve）和控制（Control），我们简单看下六西格玛管理五个步骤的任务及主要工具。一、Define 界定阶段 该阶段任务：明确主要问题或流程的关键输出。此阶段的所使用工具都很常见，主要是柏拉图、...