全日空的关怀法则适合餐饮、零售、电影院、快递、外卖、酒店、公共交通等所有企业。 内容简介: 《全日空工作法 : ANA的口头禅》内容简介: ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库。 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅是团队出成...
ANA商务咨询著的《全日空工作法(2ANA的关怀法则)》从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手,讲述了全日空公司以关怀为核心,打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。这些做法,就是全日空不断壮大的真 谛所在。 作者简介 ··· 胡静,佳木斯大学外国语学院日语专业本科毕业,从事...
同样的,我在初读这本《全日空工作法》时只是粗粗翻了一遍,在叨念着‘这是什么鬼’之余直接将书放在一边。近几个月来因着对各种工作法图书的关注,再在借书机里见到此书时便索性再次借来一读,原只为顺便补上一篇读书日志,但一见之下,观点全变,这当然全是个人自身的原因。 无他,心随意转,或者过几年再看到此...
总的来说,读完《全日空工作法》这本书,我受益匪浅。通过学习书中提出的工作法,我不仅提高了工作效率,更重要的是获得了一种全新的工作方式和生活态度。我深切体会到,高效的工作并不是一蹴而就的,需要通过不断的学习和实践,培养自己的自制力和自我管理能力,才能在竞争激烈的社会中脱颖而出,取得更大的成功。因此,...
定价:CNY 35.00 装帧:平装 ISBN:9787569904420 豆瓣评分 7.6 56人评价 5星 14.3% 4星 50.0% 3星 28.6% 2星 7.1% 1星 0.0% 评价: 写笔记 写书评 加入购书单 分享到 推荐 喜欢读"全日空工作法"的人也喜欢· ··· 交办的技术7.9 卓有成效的管理者8.7 跨越鸿沟...
同样的,我在初读这本《全日空工作法》时只是粗粗翻了一遍,在叨念 着‘这是什么鬼’之余直接将书放在一边。近几个月来因着对各种工作 法图书的关注,再在借书机里见到此书时便索性再次借来一读,原只为 顺便补上一篇读书日志,但一见之下,观点全变,这当然全是个人自身 的原因,无他,心随意转,或者过几年再...
全日空工作法 【日】ANA商务咨询 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购! 作者:【日】ANA商务咨询出版社:北京时代华文出版社出版时间:2017年05月 手机专享价 ¥ 当当价 降价通知 ¥8.40 定价 ¥21.00 配送至 辽宁营口市 至 北京市东城区 服务 由“大盛网络图书专营店”发货,并提供售后服务。
一、 注意是几位客人,客人大致的身份特征等, 二、 从客人的眼神中观察需求信息及客人的态度。 三、 看细节,如在前厅看到提行李的客人,就上前协助:看到有一两岁的小孩,就添儿童座椅:看到客人摸口袋找烟,就赶紧递上打火机。 把客人潜在需求看透是一种本领。通过眼睛的观察,收集到各种信息,并进行推断,作出反应的...
这周开始学习新篇章《全日空工作法》第一篇主题是,关怀是预见未来并采取应对的能力,无论好事还是坏事,都要传达给对方,这样才能提高团队质量。 生活中我们常怀一颗关爱的心,善待我们身边每一个人,在工作中也要有一颗关爱之心,特别是做安保这个职业,比较受气。不管服务对象来自于那个社会阶层,有何种背景,都应该尊重每一...
全日空工作法 [正版书籍,现货速发,可开电子发票] 作者:(日)ANA商务咨询出版社:北京时代华文出版社出版时间:2017年05月 手机专享价 ¥ 当当价 降价通知 ¥23.52 定价 ¥71.00 配送至 北京 至 北京市东城区 服务 由“鼎鑫图书专营店”发货,并提供售后服务。