一是公平化。协议中取消不对等格式条款,不再出现“移动公司具有单方面的解释权的规定”等条款规定;明确了移动公司进行网络扩容、调整、软件升级、服务内容、方式、资费变更时,有义务提前进行公告或通知。二是清晰化,明确了客户权利。新协议明确消费者索赔权、选择权、知情权;明确移动公司告知义务、告知时限、损失赔偿等...