医院信访投诉管理制度及流程 第一章 总则 第一条 为加强医院信访投诉管理,方便群众信访投诉,规范信访投诉 处置,提高工作效率,维护群众合法权益,建立医疗服务社会监督机制,不断 提高医疗服务质量和水平,提升医院形象,依据国务院《信访条例》、《医疗 事故处理条例》和卫生部《投诉管理办法(试行)》等规定,结合本院实际情...