通过合理的沟通和恰当的语言表达,可以更好地与客户沟通,提高续保率。本文将就保险续保专员的话术技巧进行详细介绍。 二、开始续保对话 1. 在开始续保对话时,可以先打一个热情的招呼,比如:“您好,我是XX保险公司的续保专员,很高兴再次和您通话。” 2. 在续保对话中,肯定客户的选择和信任是至关重要的,可以说:“...
保险续保话术: 情况1:现在没空,下次再说吧! 那我改天跟您联系,只是近期刚好我们在做优惠活动,x号以后就截止了,不知道你有没有兴趣听一下,(如实在忙)不好意思打扰您了,拿等一下给您发一条短信,有什么问题直接问我可以了,下次有时间在与您联系! 情况2:我已经续保了。 我们最近推出了新的优惠政策,本来还想...
一、主话术场景话术 流程1:开场白 AI: 喂,你好 客户: □ 默认/客户无应答:--普通结点 车主您好,我是太平洋车险客服中心的马小丽,工号009635,系统提示您的车险马上就要到期了,去年您的车险就是我们帮您买的,今年我们在帮您报一下价格,做一下续保吧; □ 默认/明确肯定/AI重复上句语音/客户无应答/干什么的/...
做保险销售,续保报价前给你三招,搞定客户不回复。#销售话术 #车险 #车险续保专员 #电销话术 #车险小姐姐 #销售思维 - 成都启点科技于20230913发布在抖音,已经收获了2.2万个喜欢,来抖音,记录美好生活!
车辆保险续保分类话术一、“糊涂型”客户1、客户特征:第一类体现为“价格敏感型”,常用话语为:“你们4S店的太贵了,外面比你们便宜很多!”第二类体现为“面子型”,常用话语为:“我亲戚(朋友)是做保险的,我买保险肯定得找他呀!”2、特征分析:客户具备一定的风险意识,但并不了解车险业务的理论知识和实务操作。“...
结束语: 1、成单---TSR:***先生/女士,感谢您选择人保网络投保。我是您的车险专属服务人员,以后有什么关于车险的问题欢迎您随时登陆xxx通过在线客服与我们联系或者拨打xxx转2号键,找我工号xxx。 感谢您的接听,祝您愉快,再见! [保险公司续保话术]©2022...
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