近日,保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,从今年11月1日起,保险公司和保险中介机构销售保险产品给自然人,必须实施保险销售行为可回溯管理,也就是要录音录像。尤其是电话销售,要做到全险种全过程录音。 到银行购买理财产品时,市民们可能已经对银行实施的“双录”措施习以为常。根据《暂行办法》,以后寿险公司和财险公司、
遵循相关法律法规: 根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》等相关法律法规,录音录像作为视听资料的一种,必须满足证据的真实性、合法性和关联性要求。在收集、保管和提交录音录像证据时,应严格遵守相关法律法规的规定,确保证据的合法性和有效性。 综上所述,保险录音录像在作为证据使用时,必须确保其真实性与完...
其实这个录音录像的行为叫“双录”,是《保险销售行为可回溯管理办法》中的一项操作,是银保监会在2017年开始要求保险销售机构执行的,包括了保险公司、银行、中介机构等。 就像现在汽车都要装行车记录仪一样,双录的目的就是为了保留保险销售过程中的全部证据,发生保险纠纷时可以回溯当时的场景,谁对谁错一目了然。 由...
一、保险销售录音录像的必要性 保护消费者权益:录音录像能够真实记录保险销售过程,确保销售人员的讲解与产品条款一致,防止销售误导,保护消费者的合法权益。 规范销售行为:通过录音录像,监管机构可以事后审查销售过程,对违规行为进行处罚,从而规范保险销售行为。 作为证据材料:在发生保险纠纷时,录音录像可以作为证据材料,帮助...
据《上海证券报》报道,为从根本上防范和治理销售误导的发生,保监会拟推行保险销售行为可回溯制度,包括销售现场同步录音录像、电话销售录音等。形象地说,就是卖保险今后要“录音录像”了。 谈起保险,社会上很多人对其心存忌惮。其实,保险本来不过是一种金融业态,若投保得当,对于降低风险损失大有好处。但在商业保险领域...
► 全面实施录音录像 保险销售行为将全面实施现场同步录音录像，这一新规将于11月1日起正式执行。保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》明确规定，保险公司和保险中介机构在电话销售过程中必须全程录音并备份，以确保销售透明度。同时，针对某些特定情境，如向60周岁及以上的投保人销售一年期以上的人身保险产品...
在保险销售过程中，同步录音录像应遵循严格的标准。对于每一份保单，都应确保一次性完成录制，并生成独立的录音录像文件。若同一投保人同时购买多份保单，可进行一次性录制并生成一份文件，但相同内容在文件中只录制一次，同时需保证每份保单的录音录像内容均严格合规。► 6.自助终端使用规范 当利用保险兼业代理机构的...
线下买的，录音、录像，即行业所说的“双录”。目前，线上买保险的留痕、可回溯已经全面铺开了。大家只要点击进入某个线上保险产品的链接，都会跳出这类提示：意味着从你点击“同意”之后，你所有的操作过程都会被销售方进行记录并保存。很快，线下买保险，也要有类似的“留痕”过程，那就是全面的录音、录像。近期...
在绝大多数案例中,未经授权进行录音或录像,并且将保险纠纷的相关内容进行传播,很可能会触犯相关的法律法规。这其中涉及到了诸多法律层面的问题,包括但不仅限于隐私权、数据保护以及可能引发的诽谤等方面。首先,关于隐私权的问题。未经被录者的明确同意,擅自进行录音或录像,无疑会侵犯他们的隐私权。尤其是在处理保险纠...
近日，保监会颁布的保险销售行为可回溯管理暂行办法引发了广泛关注。该办法规定，自11月1日起，所有保险销售过程都必须进行录音录像，并确保这些资料至少保存十年。此举旨在规范销售行为，减少误导现象，进一步保障消费者的合法权益。这一政策充分展现了国家在强化保险行业监管方面的坚定决心和有力措施。△ 保险中介机构的...