一、启用会话存档前的准备工作 1. 企业微信认证：首先，确保您的企业已经完成了企业微信的认证过程。这是使用会话存档功能的前提条件。2. 下载与上传会话存档确认函：- 访问企业微信官方网站，下载会话存档确认函。- 仔细阅读确认函中的条款，并确保理解存档功能的相关政策和规定。- 完成确认函的填写后，将其上传至...
五、 敏感内容提醒 企业根据业务需求，可设置敏感词提醒，企业成员与客户会话过程中处级敏感词时，系统自动记录敏感对话并提醒，帮助企业及时规避风险。场景：员工过度承诺客户，私单等风险行为，对企业经营带来潜在风险。亮点：设置单聊/群聊敏感词，聊天会话触发敏感词系统自动提醒管理员，管理员可判断客户转化的关键阶...
四、企业会话存档在实际应用中的作用 在实际应用中,企业会话存档已经成为许多企业的必备工具。例如,在金融行业,银行、证券、保险等机构需要存档与客户的沟通记录以满足监管要求;在电商行业,企业需要存档与消费者的沟通记录以处理投诉和纠纷;在制造业,企业需要存档与供应商、合作伙伴的沟通记录以确保供应链的稳定运行等。
4、其实在整个行业中，销售是最不好管控的一个岗位，比如像财税行业经常会出现私下走私单，吃回扣这种情况，那么开启会话存档我们就可以预防并阻止此种问题发生，可以避免我们企业资金的流失，再一个销售离职客户交接给下一个销售手中，在对接上经常会出现一些模糊不清的问题发生比如遇到次年的续费问题，在没有开启会话...
什么是会话存档? 前言 为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,企业微信提供了会话内容存档功能,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。通俗点说,会话存档,就是将聊天过程中发生的所有场景,一字不差地进行留存,方便日后查询,进行审计等。对于企业而言,开通会话存档功能,就意味着管理员可以随时查看员工和...
1. 会话存档聊天记录是按照人数来收费的，无需全企业全量存档，可选择特定部门进行存档，需要存几个人就购买几个人的存档名额，购买后也支持换人存档。2. 在企业微信后台购买的会话存档只是开通接口费用，那如果企业需要查看聊天记录的话，可以根据这个接口文档进行开发，但因为开发需要时间费用，因此也有企业微信官方...
【重磅上线：会话轨迹功能】打开「 后台」，找到：会话存档---会话轨迹。可从【员工会话轨迹】以及【客户会话轨迹】来进行查看。选择指定员工后，轨迹面板将会按照时间线来呈现出员工各个时间段的沟通情况。按照以下条件筛选所显示结果 ⇊⇊⇊ 员工：「 会话存档演示账号」时间：「7.17-7.23」一周 （员工会话...
会话存档，其基本用途就是将企业成员的内外部沟通内容存档保留，简单来说，就是保存企业成员的聊天记录，既可以保存员工内部的聊天，又可以保存员工和客户之间的聊天记录。企业可以设置需要存档的成员范围，管理人员可以随时查看，助力合理合规管理成员内部沟通、外部服务。会话存档功能有哪些？1.支持将成员内部、外部客户...
会话存档的含义会话存档指的是将企业内部员工之间的沟通记录以及员工与客户之间的交流记录进行系统化存储和管理的过程。这包括文本消息、语音消息、文件传输、通话录音等多种形式的沟通内容。会话存档的目的是为了确保企业沟通的透明性、可追溯性,以及在必要时能够快速检索和审计。 会话存档,会话内容存档,实时存储和检索...