2023年6月，兵团启动为期3年的“改善患者就医体验”主题活动，采取多项举措优化诊前、诊中、诊后全流程服务，进一步改善患者就医体验。 该主题活动启动以来，兵团各级医疗机构着力优化诊前服务，建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供检查集中预约、分时段预约等服务，并运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度；聚焦...
同月,耳鼻咽喉科门诊对缴费、领药、治疗的就医全流程进行了优化,需治疗的患者无需多次往返于一楼收费、取药窗口和诊区之间,减少了患者的跑腿次数,整个过程约缩减30分钟,每月约1500人次受益。此外,我院还实行了各门诊区域的体液标本专...
二、建立门诊综合服务模式。整合导诊、咨询、便民设备(花镜、轮椅、平车、等)租借等服务功能,建立门诊“一站式”服务中心,帮助患者熟悉就医流程。并开设慢病门诊、疼痛门诊、便民门诊延时服务等,满足患者就诊需求。 三、完善多学科联合诊疗制...
印发《甘肃省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》，围绕看病就医全流程，提出具体工作要求，并组织全省医疗机构以暗访形式，用普通患者身份体验挂号、分诊、检查、取药等就医场景，通过互相学习借鉴，取长补短，不断优化调整医疗机构自身服务流程。全省卫生健康系统针对医患沟通不畅频繁引发矛盾纠纷...
一起来看,优化门诊就诊流程,十一条便民措施提升就医体验 门诊便民服务措施 我院支助中心护理服务团队竭诚将“温馨、温暖、温情”和"贴心、贴近、贴切”的“双品”服务带到您身边,让广大患友感受到来自中山白衣天使们服务的温暖和魅力!为您提供以下便民服务: ...
1月2日上午,为响应市委号召改善患者就医体验,提升服务效率,进一步优化物资运送流程、解决院内物资运送通道拥挤的问题,有效杜绝院内交叉感染,院党委书记、院长武一平调度,副院长李军涛紧急召开协调会,部署多部门协同合作,迅速制定出解决方案,展现出高效的应急处置能力和团队协作精神。
一、流程更便捷。医疗机构特别是三级医院利用信息化手段,为患者提供预约诊疗、候诊提醒、院内导航、检查检验结果查询、划价缴费、健康教育等服务,努力做到了“四个减少”:患者往返医院次数减少,在医院内的重复排队减少,门诊全程候诊时间减少,平均住院日减少。 二、服务更高效。医疗机构通过应用移动医疗APP,让“指尖上的...
玉林市红十字会医院为了进一步贯彻落实“改善就医感受提升患者体验主题活动”和“进一步改善护理服务行动计划”,门诊部承担起“门面”担当。我们关注患者的就医需求,努力提升服务效能。通过改变管理模式,优化服务流程,提供无缝衔接的服务,提升患者的就诊体验,为医院的医疗高质量发展作出贡献。
在本文中,我们将探讨如何通过优化服务流程来改善就医体验,提高医疗服务质量。 一、现状分析 1. 挂号难:目前,许多医院的挂号方式仍以现场挂号和电话挂号为主,导致患者在挂号环节耗费大量时间,有时甚至无法挂到号。 2. 就诊流程繁琐:患者在就诊过程中,需要多次排队、等待,检查、化验等环节耗时较长,导致患者就诊体验不...
除了优化服务，医院还在门诊楼设置了残疾人坡道，门诊一楼设有无障碍卫生间，并贴有无障碍标识。为更好解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，不断优化服务流程、改善就医体验，接下来，该院还将着力解决老年患者就医不便问题，提高服务效率，改善就医体验，切实做到老年人“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动...