2 週間たらずで,関連システムをバーチャル・エージェント に一本化し,コロナ関連の問い合わせに当たらせた.稼働開 始から 10 日間で,バーチャル・エージェントが処理した問 い合わせは 53,000 件にも及び,解決した問い合わせは 16,000 件にも上った.また,顧客からの不満の声は ...
2 週間たらずで,関連システムをバーチャル・エージェント に一本化し,コロナ関連の問い合わせに当たらせた.稼働開 始から 10 日間で,バーチャル・エージェントが処理した問 い合わせは 53,000 件にも及び,解決した問い合わせは 16,000 件にも上った.また,顧客からの不満の声は ...