不可否认，“仅退款”确实存在商家被“薅羊毛”的可能性。有的消费者收到商品可能明明没有质量问题，也会找漏洞、钻空子选择“仅退款”，意图不花钱白拿商品。有的商家表示，虽然“仅退款”有申请流程，但面对一些刻意找事、胡搅蛮缠的买家，自己没有那么多精力跟他们缠斗，很可能就“自认倒霉”一退了之。虽然这样...
若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户。若用户提交仅退款申请时商家已发货，商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户。快手有权...
甚至有消费者向观察者网表示，对于一些价格明显过低的“一眼假”商品，自己明知道是假货仍会购买，除非质量太差才会选择退款，退款之后也无意追究商家责任，“仅退款”不过是跟售假商家之间的一种“默契”。我们当然要看到，“仅退款”政策实施以来，让大量的消费者从中受益，对于消费者权益保护而言是一个巨大进步。但...
完善规则明确“仅退款”适用情形 “一旦遇到‘仅退款’的情况，我不仅要搭运费，连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映，他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。刘某认为，平台推出“仅退款”规则的本意是好的，但如果遇上滥用“仅退款”进行“0元购”的消费者，就是商家的噩梦。此类事件并非偶然出现。连...
📞 拨打12315投诉:遇到仅退款问题,首先可以拨打12315向监管部门投诉。这种方法相对快捷,能够有效解决问题。🏛️ 法院诉讼:如果买家身份信息已知,可以通过法院诉讼程序立案。一般来说,仅退款的订单,退款成功后30天内,可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。但这种方法周期较长,且平台一般不会披露买...
第二条：消费者在网购中有七天无理由退货的权利，这包括某些情况下可以使用“仅退款”服务。这些法律条文为消费者在购物中遇到问题时提供了有力的法律依据，确保消费者的权益得到保障，尤其是在商品出现质量问题或商家存在虚假宣传的情况下。“仅退款”适用条件总结 法律分析与实操指南 “仅退款”服务的使用，既是对...
针对顾客仅退款如何处理的问题,以下是具体的处理方式和相关法律依据: 一、处理方式 申请客服介入:当遇到顾客仅退款不退货的情况,商家可以首先尝试与顾客协商。若协商无果,可以申请平台客服介入处理。客服会根据平台规则和双方提供的证据,进行公正的判断和处理。 保留证据并起诉:如果顾客在签收商品后,未经协商直接申请仅退...
“仅退款”，猫狗拼力度不一 仅退款是拼多多在2021年推出的售后机制，最先在生鲜品类实施，后被拼多多拓展到全品类。到2023年年底，仅退款几乎已经成为电商行业的标配。2023年12月26日，淘宝实施新规，对买家发起的符合描述不当、混淆误导、伪劣等相关情形的售后，根据商家近期的投诉数量、产品质量、店铺评分等进行评定...
同时，淘宝还优化了“仅退款”的申诉环节，当商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构，对商品进行抽检，如果检测通过，平台将赔付损失给商家。另据记者了解，淘宝这次升级后的“仅退款”识别模型，不仅增强了对异常高额“仅退款”、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别，同时还密切关注不合理的退款行为，...