315消费保用户伍某某投诉京东商城售后服务欠缺,产品质量缺陷,称我于2024年10月24日在京东商城松下数码视听旗舰店购买了一台型号为 s9的相机,收到货后发现机身做工有明显问题,正常使用有明显异响,旷量,商家拒绝换货退货处理,并坚持说机器是正常的,我的诉求是退货退款,