然后在客户端的右侧找到快捷短语,点击进去就可以添加小店客服的快捷短语,短语可以进行分类,建议分为售前问题,售后问题,产品问题,每个类别里面拟定的快捷短语话术,在客服日常个客户进行沟通的时候,这个分类展示就非常明显了,还要注意每个短语的关键词调用问题这样能够帮客服提高效率,切记不是所有问题都可以用快捷短语,要人性...