流程优化:设计新的业务流程与信息化产品的功能; 3.1 流程再现:开始你的表演 流程再现的目的是完全描述清楚该流程的每个步骤,以及该步骤的相关信息,再通过跨职能流程图、UML图等形式将他们展示出来,本文用的是visio软件的跨职能流程图。 3.1.1 定义你的流程 流程再现的方法有很多,推荐用乌龟图的方法进行整理。乌龟图...