现代市场营销学认为产品是一个整体概念,主要包括核心产品、形式产品和附加产品。A.正确B.错误
三个层次的整体产品的概念中主要包括核心产品、形式产品和()。 A. 附加产品 B. 实际产品 C. 延伸产品 D. 潜在产品
第一层次是核心产品,具体是指产品能给客户提供的基本功能。也就是传统意义上的产品。第二层次是形式产品,具体是指核心产品所展示的外部特征。主要包括品牌、质量、包装等内容。第三层次是延伸产品,具体是指客户因购买产品所得到的附加服务与利益。比如说送货、安装、维修、咨询、配套的文档材料等内容。再回到质量这个...
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