平台主要接收互联网信息服务相关问题的投诉,包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉平台接收用户的投诉信息后,直接转发给被投诉企业,由被投诉企业直接处理用户的投诉。平台提示,涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉,请您向12315、...
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心,简称“12321受理中心”,是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。2020年9月9日,工信部宣布,将把电信服务...
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话,按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则,实现工业和信息化...
互联网服务平台投诉平台中心是指为互联网用户提供投诉服务的一个专门机构或平台。其目的是通过提供投诉受理、调解、处理、反馈等一系列服务,为用户解决互联网服务平台上的投诉问题。 功能 1.投诉受理 互联网服务平台投诉平台中心作为一个投诉受理机构,首要任务是接受用户投诉并对其进行记录和分类。用户可以通过线上或线下...
互联网信息服务平台投诉平台是为了解决用户在使用互联网信息服务平台过程中遇到的问题而设立的一个平台。它的作用主要包括以下几个方面: 2.1 投诉平台能够为用户提供一个有效的投诉渠道,让用户能够及时、方便地对互联网信息服务平台上出现的问题进行反馈。这些问题可能涉及虚假广告、侵犯用户隐私、信息泄露等,投诉平台能够...
用户可以通过登录自己的账号,进入相应的投诉平台页面,找到投诉入口。 2. 在进入投诉平台后,用户需要选择适当的投诉类型,以确保投诉信息被正确处理。一般情况下,互联网服务平台的投诉类型会涵盖包括产品质量、服务态度、价格争议等多个方面。 3. 在选择投诉类型后,用户需要填写相关的投诉表单。表单一般包括以下几个方面...
一、12321举报处理时间 通常情况下,12321平台会在7天内处理所受理的举报。请注意,12321的热线电话在工作日(周一至周五)的运营时间为8:30至17:30。针对通过互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等渠道传播的不良或垃圾信息,以及通过短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏等途径传播的不良或垃圾...
互联网信息服务平台投诉中心的作用主要体现在以下几个方面: 1.投诉受理:投诉中心是用户向互联网信息服务平台提交投诉的主要渠道。在用户遇到问题或者遭受不公平待遇时,可以通过投诉中心进行投诉,并得到相应的解决方案。 2.投诉调查:投诉中心接受用户投诉后,将展开对相关问题的调查和核实。通过调查,投诉中心可以获取各方面...
互联网信息服务投诉平台超出十天一般不会回复,但是也有个例,由于节假日等原因,会延长,你可以耐心多等待几天,或者如果你着急的话,你可以再申请一遍。或者直接给客服人员打电话咨询一下,自己也可以安心一些。 综上所述,一般为一到两个工作日,建议耐心等待。 法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九...