消费者通过全国12315网上平台、12315热线、信函或当面向市场监管局提出投诉举报诉求，12315指挥中心接收消费者投诉举报诉求材料。投诉受理 有管辖权的市场监管部门收到消费者投诉材料之日起七个工作日内，告知投诉人投诉事项是否受理，并在45个工作日内办理。调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频...
12345热线是政府与群众的沟通桥梁，将群众诉求及办理情况第一时间报送相关政府和各有关单位。其负责受理企业和群众各类非紧急诉求，如涉及经济调解类、市场监管类、水电气暖公共服务类，看病就医等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。名称由来 12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、...