超级电视三包政策 1.乐视超级电视退换货政策 1.1产品退换政策 退换类别 期限 具体描述 服务类型 退机/换机 7天 发生性能故障,消费者可以选择退机/换机 免费上门服务 换机 15天 发生性能故障,消费者可选择换机 免费上门服务 注: 1)分体式电视产品退机为整套产品(含电视、智能家庭中心、无线低音炮)全退; ...
在产品三包期内,乐视超级电视售后可以提供上门服务、网络、电话支持或其他远程帮助方式来解决产品的故障或使用指导,乐视会根据产品的具体情况采取必要的合理的方式来解决客户的问题或产品的故障,如客户要求的解决方案超出法律规定的或乐视承诺的范围,客户需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。 2.服务流程 如需要保修服...
用户普遍认为乐视电视售后服务的态度好、工作效率高、维修质量可靠。乐视电视的售后服务部门不仅提供专业的维修服务,还注重与消费者的沟通,确保消费者能够清晰地了解维修流程和费用情况。同时,乐视电视还通过不断优化服务流程和提高服务质量,赢得了消费者的信任和好评。 综上所述,虽然乐视电视购买7年后已经超出了保修期,...
乐视电视的保修政策涉及整机保修和主板单独保修。根据官方说明,乐视电视的整体保修期一般为三年,而主板作为电视的核心部件,其保修期限通常也是三年。这个政策的设立旨在保护消费者的权益,确保他们在购买后的良好售后服务体验。 1.1 整机保修与主板保修的区别 整机保修包括了消费者在购买电视后,整台设备的所有部件都在保修...
1)未开箱的,客户提出无理由退货的,给予退货,无需联系售后上门鉴定,需客户自行在乐视商城上提交自助退货申请; 2)已经开箱但电视未使用的,客户提出无理由退货的,给予退货,需要客户微信关注“乐视团长”联系客服或者平台联系客服,由售后上门鉴定;(如客户自行开箱,要求7天无理由退货但商品原装所带附件有缺失的,需要扣除所...
一、超级电视维修政策 (一)产品保修政策内的维修 1.乐视超级电视保修政策 注:不属于免费维修的范围: 1)错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件(如...
一、电视安装服务费用标准 （一）安装收费标准 自2017年5月10日起，乐视超级电视产品进行收费安装，具体...