呼叫中心 > 呼叫中心案例 > 互联网行业呼叫中心 中国互联网协会呼叫中心 背景随着互联网行业的兴起,消费者获取信息渠道越来越多,这就对企业做了一个更大的要求——加强与客户联系,才能增大企业的对外扩张力。在此背景之下,呼叫中心系统呼之欲出。呼叫中心系统不仅可以帮助企业改善内部结,还可以优化服务结构,提高工作...
经过全天的精彩交流和深入探讨,2024中国呼叫中心及企业通信大会圆满结束。与会者纷纷表示,这次大会为他们带来了宝贵的启示和收获,为呼叫中心及企业通信行业的发展注入了新的动力和活力。此次大会的成功举办,不仅促进了业界交流和合作,也为呼叫中心及企业通信行业的发展提供了新的思路和方向。相信在未来,呼叫中心及企...
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行业协会是指中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会,其主要任务包括贯彻政府有关市场建设与发展的方针政策,协助政府有关部门对呼叫中心/客户关系管理市场的经营进行服务,指导、协调、咨询和监督,监督会员遵守国家有关法律、法规,守法经营;维护会员的合法权益, 向政府有关部门反映会员的意见和要求,探讨解决问题的措...
基于知识管理中心(Knowledge Management Center)知识库研究和咨询团队多年的实践和调研,我们对2024中国呼叫中心知识库趋势做出以下预测(更详细信息可以联系微信号:511956894 或收看人工智能时代呼叫中心知识库能力提升在线课程): 趋势一:客服中心知识库将会赋能企业大语言模型应用与落地 ...
经过全天的精彩交流和深入探讨,2024中国呼叫中心及企业通信大会圆满结束。与会者纷纷表示,这次大会为他们带来了宝贵的启示和收获,为呼叫中心及企业通信行业的发展注入了新的动力和活力。 此次大会的成功举办,不仅促进了业界交流和合作,也为呼叫中心及企业通信行业的发展提供了新的思路和方向。相信在未来,呼叫中心及企业通...
“云呼叫中心”:面向党政机关、企事业单位,提供的标准化客户服务热线产品。客服人员可以通过电脑登陆平台账号,实现电话接听及回复,同时系统可以保留通话录音,方便查询。客户不需要购买相应设备,按月租用坐席即可拥有专业的客服热线。可以使用电脑、手机APP、IP座机等方式实现长(短)号的接听、外呼,并通过标准接口对接客户业务...
2024中国呼叫中心及企业通信大会现场情况跟进 4月11日,由CTI论坛主办的2024中国呼叫中心及企业通信大会在北京辽宁大厦召开。今天正式迎来第23届呼叫中心及企业通信领域的盛会的开启。作为本次展会的参展企业,开源通信向行业友商展示了开源通信展示了统一网关,统一通信平台,各种VoIP网关、IPPBX系统等通信产品及相关解决...
中国呼叫中心之都项目是《合肥现代服务业十二五规划》中政府重点推进的项目。项目介绍 2010年7月9日,合肥市委书记吴存荣参加了中国呼叫中心之都项目合肥宣言签约仪式暨产业论证会,宣布合肥正式启动建设“中国呼叫中心之都”项目。计划用五年时间,在合肥打造体量达到10万座席以上的国内超一流呼叫中心产业基地。预计5年后...