建立了以保险消费者价值为中心;包括保险消费者评价和保险公司评价两部分内容;涵盖定性指标、定量指标和调查问卷指标等多环节、全方位的车险理赔服务质量评价体系,自2009年开始至今,通过4年的评价,有效地促进保险公司加强理赔服务管理和创新,提升理赔服务水平的主观能动性,青岛市车险理赔服务质量得到明显提高。 (一)青岛
从陕西省保险行业协会通报的2016年一季度最新评价情况来看,做得比较好的保险公司有太平财险、平安产险和信达财险,综合排名在行业前三的位置。 具体来看,理赔时效方面,全省万元以下当期结案周期的加权平均值为7.24天,该指标排名前三的是阳光财险、太平财险、信达财险,分别为3.98天、4.54天、5.02天;万元以上当期结案周期的...