提升政府形象:政府主动作为,未诉先办,能够展现政府的责任感和担当精神,提升政府在民众心中的形象和信誉。 三、不诉自办的原因 自我纠偏与改进:不诉自办要求政府在日常工作中能够自我发现、自我纠偏和自我改进。即使民众没有提出诉求,政府也应主动查找问题并采取措施进行整改,以不断提升服务质量和效率。 强化内部监督:...
不诉自办是指政府部门或服务机构在市民未提出诉求的情况下,通过自我发现、自我整改的方式,主动提升服务质量和效率。具体流程如下: 自我检查:政府部门或服务机构应定期对自身的服务质量和效率进行检查,发现存在的问题和不足。 制定整改方案:针对检查中发现的问题,制定具体的整改方案,明确整改目标、措施和时限。 实施整改...
“不诉自办”:基层治理主体的苏醒与回归 “不诉自办”是指当地群众在生产生活中遇到一些微小矛盾或小事时,能够自行解决,不必通过司法程序,也不必向上报告或请示。这种现象在中国古代就有,是一种“家法主义”的表现,其实质是地方社会的自我管理和自我调节的体现。 然而,在中国改革开放之初,由于行政管理体制和法律体系...
特别是在2024年，“接诉即办”案件同比下降23%的成效背后，400热线承担了重要的民生诉求疏导功能。系统数据显示，2024年受理的657件来电均做到“五个百分百”的处置标准——百分百标准服务、百分百履行承诺、百分百实施回访、百分百接报回复、百分百接受监督。更值得关注的是，在同比投诉量增加9%的情况下，客户满意...
接诉即办即办诉求,关键是接到诉求马上办。未诉先办即主动办,重点是不等群众说 就为群众办。不诉自办不投诉,自己的事自己办。接诉即办、未诉先办、不诉自办三位一体, 形成完整闭环时,首都基层治理就能够达到一种前所未有的新高度。 [关键词] 接诉即办;未诉先办;不诉自办;基层治理 [中图分类号] D...
为提高基层治理效能,斗南街道紧盯群众需求,以“热线+网格+未诉先办”为民服务模式,积极探索实践未诉先办、不诉自办。 每天早上9点,各社区网格员就带上专用的处置通和处理工具开启一天的巡查工作:哪个道路上有占道经营现象、哪里乱堆杂物、哪里有违规建筑……发现情况随时拍照上传到相关工作群,能解决的自行解决,不能...
满意感。消除安全隐患、改善人居环境、维护社区基础设施……当前，社区“我来办”工作站正在社区治理的方方面面中发挥着至关重要的作用。下一步，长阳镇将继续用好党建引领“一根针”，穿起为民服务“万条线”，以更高标准的网格化精细治理服务，为长阳居民的民生“加码”，为幸福“加温”。
闻风而动、未诉先办 识微见远、不诉自办 宣传时间 开学第一周,2月20日前。 宣传内容 潍坊市坊子区三马路小学惠民服务站面向全体家长、教职工以及关注教育的社会人士提供教育相关的咨询求助、问题诉求、家校沟通等服务。服务内容主要...
用好“一人一户一族”网格化管理模式，党员、村民代表和物业人员起到了沟通的桥梁作用，形成了“小事不出单元门、大事不出村”的“不诉自办”新模式。近年来，社区内没有一件12345热线投诉。南广阳城一路走来，充分适应时代要求，创新群众工作方法，探索完善基层群众自治实现途径，实现民事民议、民事民办、民事民管，...
近年来，上地街道持续推进社区居民议事厅建设，聚焦居民身边的烦心事、揪心事、操心事，想方设法商以求同、协以议事，推动接诉即办由“主动治理、未诉先办”向“共建共治、不诉自办”逐步转化，广泛发动各方力量参与基层治理，形成“大家的事大家商量着办”治理模式，议事厅逐渐成为联系居民和社区之间的“连心桥”...