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インターネットバンキングの操作方法に関する問い合わせ 0120-983-381(平日9:00～20:00、土日祝日9:00～17:00)まとめ三井住友信託銀行では、ATM、窓口、または三井住友信託ダイレクト(インターネットバンキング)から振込手続きが行えます。それぞれ利用可能時間や手数料などが異なりますが...
(iii)関連する法執行機関又は規制機関に対し(SMCCが当該機関から情報の提供を求められたか否かを問わない)、お客様が、不正又は犯罪行為に関与した、そうした行為の被害を受けた、当該行為の調査に関する情報を有する可能性がある、或いはデータ漏えいを経験したとSMCCが信じる合理的な理由がある...
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三井住友海上火災保険株式会社(以下、三井住友海上)のコールセンターには、年間150万件の問い合わせが寄せられ、オペレーターには幅広い商品知識と高度な応対スキルが求められます。商品が多様化する中でオペレーターの知識とスキルだけで対応していくのは限界だと考えた同社は、従来からIBMのAI技術を...
万一、利用者が当情報の利用に関して損害を被った場合、当行及び情報提供先はその原因の如何を問わず賠償の責を負いません。-1-<目次>第13号2006年7月編集・発行:三井住友銀行中国業務推進部営業情報グループ●6月の主な動き・・・・・・・・・・・・・・・・・・・...
コンタクトセンター企画部の企画チームで次長を務める岩前孝佳様は、「チャットボットを導入することでサービス提供時間を拡大するとともに、定型的な問い合わせ対応を自動化する効果は大きいと判断しました」と導入の背景を説明します。 導入プロジェクトは2018 年6月からスタートし、数カ月...