同社では、このほどインターネットで申し込むことができる商品「ネットde保険@とらべる」(海外旅行保険)、「1DAY保険」(24 時間単位型自動車運転者保険)および、契約者向けサービスの「お客さまWebサービス」の3 種類の窓口にチャットボットを導入しました。サービス基盤として富士通が提供する...
東京海上日動火災保険、損害保険ジャパン、三井住友海上火災保険の3社のまとめでは、こうした評価制度を採用するディー… 2024年11月12日7時00分 自動車ディーラー、損保への要求「85%減った」けど 改革半ば、残る暗黙の了解 昨年比3社調査 いだ損保などをテリトリーに指定する「損保評価制度」を...
また通話内容をWatson ExplorerとSimilarity Searchがリアルタイムに解析してキーワードを抽出、誤りやすい聴取項目は自動入力されます。オペレーターは表示された内容に従って顧客との通話を進め、自動車保険の契約内容変更手続きと新規契約手続きを完了することができます。