三井住友信託銀行、 クアルトリクスを採用 - クアルトリクスは、お客さまに対する最適なサービスの提供のため、三井住友信託銀行株式会社がカスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューション Customer XM を採用していることを発表します。
「まずはお客さまの声を聴く」ことを目指し、2020 年からクアルトリクスのソリューションを採用した三井住友信託銀行では、「本店・営業部店間での情報の壁対策」「自動化を採り入れたデータ共有によるオペレーションの円滑化」等に取り組んでいます。
クアルトリクスのソリューションは、お客様の声を適切に吸い上げ、必要なアクションを起こすための迅速な意思決定を可能にしてくれるプラットフォームとして、当社顧客体験の向上実現に重要な役割を果たしています。」 クアルトリクス カントリーマネージャー 熊代悟のコメント...
三井住友信託銀行 クアルトリクス 採用事例 // 三井住友信託銀行は、「お客さま本位の業務運営」 を目指し、顧客体験の向上を実現するため、クアルトリクスのカスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションを導入しました。
三井住友信託銀行 クアルトリクス 採用事例 // 三井住友信託銀行は、「お客さま本位の業務運営」 を目指し、顧客体験の向上を実現するため、クアルトリクスのカスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションを導入しました。