Salesforceのフィールドサービス管理機能で、現場スタッフの生産性を高め、業務コストを削減し、サービス体験を刷新できます。
フィールド・サービス技術者の場合は、この機能を使用して、割り当てられた作業オーダーの部品をオーダーできます。 「要件の作成」ページの「文書タイプ」フィールドで、「サービス作業オーダー」を選択します。 「文書番号」フィールドの値リストから作業オーダー番号を選択します。出荷先...
非効率な慣行や現場とバックオフィス間の可視性の欠如、旧来の紙ベースのプロセスが、効率的なフィールド・サービス管理を妨げています。こうした課題は、収益に影響を及ぼし、コストの増加やデータ品質の低下、初回修正率(FTFR)の低下につながります。 IBM Maximoのフィールド・サービス管...
「フィールド・サービス技術者設定の概要」フィールド・サービス技術者は、使用コードがフィールド・サービス技術者であるOracle Trading Community Architecture(TCA)の個人パーティとして設定する必要があります。 フィールド・サービス技術者にも住所が割り当てられている必要があります。
Oracle Field Serviceがフィールド・サービス管理をどのように改善しているかをご覧ください。 デモを見る 無料トレーニング - Oracle Field Service 無料のトレーニング・セッションでOracle Field Serviceの詳細な概要を学び、 Explorer Badgeを獲得しましょう。 トレーニングを始める リアル...
フィールド・サービス管理(FSM)は、従業員や機器を含む企業のリソースを、会社の施設外での作業活動や運用のために管理することです。
モノのインターネット(IoT)によって接続された資産の場所、状態、使用状況をリアルタイムで追跡し、自己修復ルーチンを自動的に開始し、問題が発生した場合はフィールド・サービス・アクティビティをスケジューリングします。「当社は、この市場で競争できる具体的なソリューションを探してお...
フィールドサービスの変革で顧客接点の 最前線が変わる 顧客の期待に応えるには、サービス要員のマルチスキル化や現場マネジメントの改革、そしてITの活用が有効です。本資料ではこうしたフィールドサービス現場と、現場を管理・指示するためのコンタクトセンターのあり方について、ご紹介し...
フィラデルフィアのフードシーンをガイドと一緒に探索し、最高のスポットをいくつか紹介し、地元のビジネスを紹介します。 食通ツアーリーダーが経営者やシェフへのインタビューから得られたストーリーを共有し、サウスフィラデルフィアの食文化について理解を深めましょう。 満腹...
マネージド・セキュリティ・サービス・プロバイダー(MSSP)とは何か、また、適切なMSSPと提携することで組織が期待できるメリットについてご紹介します