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4本の動画シリーズを通して、人間味のあるパーソナルなコミュニケーションをマルチチャネルで実現していくために、理解しておくべき基礎知識からテクノロジーを活用についてご紹介します。
会場:東京ビッグサイト 東1ホール 主催:インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 春」に登壇しました 2024年のコンタクトセンター/CRM市場は、引き続き「生成AI」の活用に耳目を集めることが確実です。カスタマー・エクスペリエンス...
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