製品・ソリューション カスタマー・サービス 投資家の皆様へ one touchpoint Register Register Once atmy.advantest.com (one account , access all services) Help.advantest.com (Intelligent search, FAQs, Chatbot) Help.advantest.com (Auto Assign to right dept, Notifications, Milestone notifications...
非常に複雑な製品を扱う小売業者がオムニチャネル・オペレーションを使用する場合には課題が生じ、販売からカスタマー・サービスまで、あらゆる手段がより困難になる可能性があります。複雑な製品では通常、十分な訓練を受け、知識豊富な営業担当者が顧客をサポートする必要があります。しかし...
カスタマーサービスについて、単なる「問い合わせ窓口」と考えている方も多いかもしれません。しかし、実際の業務内容は、顧客と直接コミュニケーションをとり、顧客の課題を解決する重要なものであり、カスタマーサービスは顧客満足度や売上の向上に貢献する部門です。 ここでは、カスタマー...
カスタマー・サービスが悪いと、1年に750億ドル以上のコストがかかります。Watson Assistant は、あらゆるチャネルで顧客の問題を最初に解決する仮想エージェントです。
カスタマー・サービス 投資家の皆様へ これらのサポート・パッケージは私たちのお客様に高い価値を提供し、そして作業効率の向上を実現します。これによりお客様はお客様自身のビジネス成果を実感することが出来るはずです。 サポート・パッケージはプラットフォームにより内容が異なりま...
このガイドでは、カスタマーサービスに関する最大規模の調査(36ヶ国/8,050人のサービス担当者が対象)のデータを使用し、カスタマーサービスにおいて自動化とAIが実際にどのような効果をあげているか、サービス組織にとってこの2つがなぜ「少ない予算でつながりを改善する」難題の解決策...
弊社カスタマーサービス・技術サポート問い合わせ窓口の電話につきまして、誠に勝手ながらこの度フリーダイヤルを廃止させていただくこととなりました。 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 [新番号] 03-6332-7654 (英語: 03-4588-1313)※...
ウィルソン・ラーニングは多くのソリューションを提供していますが、完全にカスタマイズされたものから、一部分だけ変更を加えたものなどさまざまレベルがあります。当社の開発チームがお客さまに一番ふさわしい内容をまとめて提供します。業界や、ラーニングを実施する対象者、扱っている...
カスタム・コンポーネントの場合、サイト・ビルダー・ツールバーに表示されるすぐに使用可能なツールバー・グループのコピーをカスタマイズできます。
顧客満足度を高め、それを維持するには、従来よりもはるかに多くのことが必要です。オートメーションとパーソナルな対応との最適なバランスを見極めて、顧客が期待するシームレスなサービスとカスタマー・エクスペリエンスを実現しましょう。