コンタクトセンター 生成AI活用の最前線 記事 カスタマーサービスとは?意味や活用事例、必要な3つのスキルを解説 カスタマーサービスは、顧客をサポートすることで、顧客満足度や売上の向上に貢献する業務です。業務内容や重視される理由、目的、必要なスキルなどを解説します。
・不具合の対応 ・修理や交換の受付 ・利用プランの変更や解約の受付 企業によっては、購入後のサポートをカスタマーサポート部門に分類するケースもありますが、一般的にカスタマーサービスは購入前から購入後を通じて一貫して顧客をサポートするサービスです。
Group CEOメッセージ The Advantest Way (企業理念) 中長期経営方針 アドバンテストの強み 会社概要 解説:半導体テスト アドバンテストのあゆみ 拠点・関係会社 取締役・執行役員 統合報告書 製品・ソリューション カスタマー・サービス ...
watsonxに関するIBMのカスタマー・サービス向けAIストラテジー相談会のリクエストに対する応答として表示されるサンキュー・ページ
AWS 上のコンタクトセンターモダナイゼーションソリューションを使って、トラベル・サービス業界の企業はスケーラブルでオムニチャネルのクラウドコンタクトセンターを構築し、運用コストの削減、生産性の向上、顧客満足度の向上を図ることができます。
Group CEOメッセージ 中長期経営方針 コーポレートガバナンス 事業等のリスク IR基本方針ホーム カスタマー・サービス カスタマー・サービス卓越した顧客価値の創造が、アドバンテストの約束です。多様なカスタマー・サービスを通じて、お客様の課題を理解し、成功へのお手伝いをいたしま...
カスタマー・サービスが悪いと、1年に750億ドル以上のコストがかかります。Watson Assistant は、あらゆるチャネルで顧客の問題を最初に解決する仮想エージェントです。
Oracle Adaptive Access Managerでは、カスタマ・サービス担当(CSR)ケースを作成およびサポートするための一連のツールが提供されます。この章は、CSRおよびCSRマネージャがケースを管理するための情報を提供し、次の項で構成されています。
SKY Brasilでは、Oracle Field Serviceの安定性により、パートナーに対するさらなるリソース提供と、より高い品質のカスタマー・サービスをもたらしています。 共有する: “Oracle Field Serviceの導入により、フィールド・サービスのネットワークの展開および強化、経営層へのサポート、起業家...
Oracle Adaptive Access Managerの管理の第II部では、Oracle Adaptive Access Manager 11gリリース2 (11.1.2.3)のカスタマ・サービスおよびフォレンジック・ツールについて説明します。第II部は、次の章で構成されます。第4章「カスタマ・サービス担当ケースの管理」 第5章「不正調査に対す...