1.第一句:“美女,今天想买什么呢?”当顾客进店以后,80%以上的导购“欢迎光临过后”,条件反射式的就会来一句:“美女,今天想买什么呢?”类似意思的话术,这句看似非常正常的话,已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。假如你是顾客,你刚进店的时候,导购问你今天要买什么,你会怎么回答?基本上只有两种:一...
1、当早上遇到顾客时:早上好,欢迎光临。2、中午或晚上见到顾客时:你好,欢迎光临。3、顾客需要帮忙时:请问有什么可以帮到你。4、请顾客等候时:不好意思,请稍等一下 5、让顾客久等时:不好意思,让你久等了。6请顾客看商品时:这是你要的商品请你看一下。7、顾客看了商品不买时:没关系,希望...
色彩的使用同样会影响人的心理感受和情绪变化——暖色系给人以温馨舒适之感适合家居用品店;冷色系则给人清爽冷静之感适合科技产品店等环境布置上的应用要恰到好处才能达到最佳效果.最后, 不断迭代更新店铺内外的视觉元素也是必不可少的. 这包括定期更换季节性的装饰品, 更新主题陈列或是引入新技术装置等措施都能给...
1 1、首先门头一定要做好,一定要有足够吸引力。门头就是门面,这是顾客对店的第一印象,如果门头不做好,顾客也就不想进店。2 2、接下来就是店内布置,现在大部分店面大门都是透明玻璃,能一眼就看到里面的布置环境,所以店铺的布置也很重要。列如目标客户是儿童就要布置的卡哇伊点。3 3、店面的位置选择也很...
顾客在进店购买的过程中,有一些关键性的环节,在不同的环节,顾客的心理和期待是不同的,这些心理活动会通过一些行业变化表现出来。 销售的八个步骤就是针对顾客不同时期的心理进行的导购过程。 销售第一步 当顾客走进店里,并且开始注意到店面所销售的商品时,就标志着进行销售第一阶段了,这是销售成功的第一步!
如何招揽顾客进店,现在由于网购的发展,很多线下店铺的生意变的更加难做,很多客户甚至足不出户,日用品上网买、食材上网买、外卖上网点,对于一些走过路过的客人,他们可能也是经常看着手机,不怎么关注边上的店铺情况,那么开店的如何招揽顾客呢?
如果你线下有实体,是不是也想让客户“一见就进、一进就买、一买再买、一传千里”? 这背后其实就是商业运营非常关注的进店率、转化率、复购率和推荐率的问题,每个环节都有MOT(关键时刻),都能影响到用户的决策。 如果你手里有好的产品,是不是在越来越卷的情况下,只好随波逐流,搞得自己的付出越来越多,产品...
2月17日,中国日用品零售品牌名创优品在英国伦敦卡姆登开设了在英国最大的旗舰店,这是名创优品在英国的第26家门店。出海近9年,名创优品门店已遍布全球107个国家和地区,数量超6200家。近年来,众多中国品牌不断推进海外业务,不仅在跨境电商领域表现亮眼,还在海外开设线下门店、发展“本土化”供应链,不断在海外...
顾客进店接待流程及话术1 1. 热情打招呼并传递品牌特征 在顾客进店时,店员应面带微笑,用热情的语气打招呼,例如:“您好,欢迎光临!”同时,可以补充品牌信息,如“我们是国内领先的一线品牌。”2. 观察顾客类型 在顾客进店后,先不要急于交谈,而是观察他们的行为。区分顾客是目的性强还是随意浏览...