1.套餐升级脚本你好,我是移动公司的,请问您是机主本人吗?移动现在有做套餐更新,留意到您每个月的消费都xx元,我们给您更换成30g流量,1000分钟,每个月只要139元就行了,这边给您更换下客户:不要客服挽留1:您每个月消费都xx元,现在帮您调整下,这样您的消费会更省,流量分钟数也会更多,您这样可以放心使用,其他一些...
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中国移动客服代表服务亲和力及电话营销培训_幼儿读物_幼儿教育_教育专区。中国移动客服代表服务亲和力及电话营销培训 谢谢! 中国移动客服代表服务亲和力及电话营销培训 谢谢! +申请认证 文档贡献者 吴丹丹 药剂师 14264 28979 0.0 文档数 浏览总量 总评分 相关文档推荐 暂无相关推荐文档 相关文档推荐 暂无相关推荐文档...
同时,线上市场的快速发展也对企业的在线客服的运营管理提出了更高的要求,在线客服在在提供优质服务和服务营销方面也应该发挥更大的价值。 本课程将通过萃取20年专业服务运营管理的经验,为企业破解以上难题,协助企业提升服务管理和服务营销的水平,提升客户满意度和忠诚度,促进销售的增长,进一步发挥客服中心在市场竞争中的...
提高客服人员的亲和力可以增强与客户的沟通和信任,从而提高电话销售的效果。本文档旨在介绍中国移动客服亲和力电话营销培训的目标、内容和方法。 2. 中国移动客服亲和力电话营销培训的目标是: •提高客服人员的沟通能力,培养亲和力,增加客户的满意度。 •提升电话销售技巧,提高销售业绩。 •培养客服人员的耐心和耐压...
营销培训网络,提升客服体验_销售培训新焦点 本课程专注于帮助企业构建服务营销的新视角,提升员工服务意识,以达到不依赖价格战建立顾客忠诚度的目标。通过两天的培训,学员将学习到服务营销的四大转变、急至服务思维、服务五维模型策略等核心内容,掌握提升服务质量的实战方法,蕞终实现服务文化的落地和顾客忠诚度的提升。
营销委客户服务部 6月14—15日,2024年南航营销委客服部“培育优秀团队 树立亲和精细品牌”班组长(区域负责人)培训活动在肇庆砚洲岛举办。48名来自生产一线的区域负责人、业务骨干、工会负责人踊跃参与。此次培训切实帮助学员提升管理能力,增强团队意识,凝心...
客服工作是公司产品销售的延伸服务,是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径,也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性,是企业成败的关键。在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。
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举例来说，准顾客问：“你们有银白色手机吗?”这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们现在只有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”注意事项 以上淘宝客服营销技巧是每个客服都应该接受的培训，因为我们遇到的客户大概就分为这几类，懂得这些技巧可以帮客服轻松成单。