电商客服 1.通过淘宝旺旺/京麦为顾客解答疑问及产品咨询; 2.当客户咨询时为客户推荐合理的产品。 3.熟练使用网店工具以及插件,认真心细,吃苦耐劳,有淘宝工作经验者优先。 任职资格: 1.有半年以上电商平台店铺售前工作经验优先,接受无经验; 2.有较快的打字速度以及较强的沟通能力,熟悉淘宝售前的服务流程; ...
BOSS直聘为您提供淘宝网店线上咨询客服(可兼职,在家上班)任职要求以及富丽友跨境贸易2024年淘宝网店线上咨询客服(可兼职,在家上班)任职要求的信息,更多关于富丽友跨境贸易对淘宝网店线上咨询客服(可兼职,在家上班)的招聘要求、岗位职责、工作内容等的信息,以及富
全书共8章,分别讲解了网店客服的岗前准备,与顾客有效沟通,网店客服的销售技能,给顾客满意的售中、售后体验,智能客服的使用,客户关系管理,打造金牌客服团队等内容;最后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用,以及如何与顾客进行在线沟通,帮助读者...
《网店客服》是2016年电子工业出版社出版的图书，作者是阿里巴巴商学院。内容简介 《网店客服》面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。《网店客服》内容涵盖客服岗前准备、客服销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。编辑推荐 畅销70万册淘宝天猫开店系列教程全新...
网店客服 在线网络客服 1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4、熟练运用office及良好的文档写作能力; 5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 6、勤奋踏实,良...
网店客服岗位职责/工作内容 岗位职责: 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; ...
淘宝网店客服来自汕头市麦丁科技有限公司 更新于 2024-10-01 查看更多岗位职责 工作职责:1、负责淘宝、京东等渠道在线销售,了解客户需求,达成订单交易;2、通过千牛、咚咚等工具与客户沟通,满足顾客需求,增强客户体验;3、负责客户销售中的跟进及维护,确保及时转化及体验提升;4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行...
《网店客服》是电商精英系列教程之一。图书目录 第1章 新员工入职培训 1 1.1 心态和状态 2 1.2 企业文化 5 1.3 客服的职业价值观 13 1.4 如何成为优秀员工 18 第2章 售前的知识储备 25 2.1 品牌价值培训 26 2.2 产品知识培训 28 2.3 促销活动送达 45 附件1：品牌说明书模板 48 附件2：促销活动...
《网店客服》是2020年中国轻工业出版社出版的图书，作者是龚芳。内容简介 《网店客服（高等职业教育“十三五”规划教材）》第一部分主要是了解电子商务企业的发展状况和网店客服在其中的重要性。后面的项目中售前篇有售前客服知识储备和售前客服技能准备两个部分；售中篇有售中客服促销活动和售中客服接待活动两个部分；售后...