● 第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。简单说，如果卖家差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。● 变更第二条关于发货规范：“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”...
收没收到货都可以申请仅退款，但是收到货之后申请仅退款卖家是肯定会拒绝的，
如果记住以下3个条件,商家必须退款。 第一个:收货后发现买的物品有损坏,已经无法使用这种情况下完全可以和商家沟通,将照片拍给对方,得到同意后可以只退款不退货。 第二个:假货以及过期产品,如果购买可食用服务,肯定是有保质期的,如果东西过期,这种情况可以要求对方退货,并且按照食品安全规定,如果发现是过期品,可以...
在网购中，只退款不退货的要求是合理的，特别是在以下三种情况下：商品与描述不符、商品存在质量问题以及逾期未发货或未配送。商家应该遵守消费者权益保护法，无条件退款，以维护消费者的权益和自身的声誉。同时，消费者也应该保持警惕，保留购物记录和证据，以便在需要时能够维护自己的权益。在网购中，消费者和商家之间...
新华社点赞电商售后仅退款 | 国内消费市场传来好消息:拼多多之后,淘宝、京东近日相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年初齐刷刷推出“仅退款...
近日,淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。 这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。相关消息很快登上热搜第一。
继拼多多之后,淘宝、京东于2024年初相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请,受到广大消费者的欢迎。但同时也有不少担忧的声音,比如个别消费者会不会钻空子“薅羊毛”,让商家受到损失。对于“羊毛党”的行为,下列理解正确的是( ) ①“薅羊毛”的...
收到的商品与网上描述不符; 付款后未收到商品。 卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。 若卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝网将扣划卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。 注:买家不按照支付宝交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内: 1. 未收到货...
1、“本地退”服务,是指收货地址在中国大陆境外的消费者在天猫购买带有“本地退”服务标识商品,并选择指定地区为收货地址,商家承诺就符合退货条件(详见附则二《保障的商品类目及相关退款原因明细》)的商品为消费者提供当地退货的服务保障。 2、“本地退”服务标识是指: ...