您 好很高兴为您解答。烟草网上订货密码是卷烟经营户的一项重要信息，一般情况下很少有遗忘的，但实际情况如确实遗忘了，需要卷烟经营零售户与自己辖区的客户经理联系，并提交书面申请，解释遗忘的原因，并由客户经理根据流程，帮助零售客户重新设置新的初始密码。
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