该制度适用于医疗机构内所有与医疗器械退货和换货相关的工作人员,包括但不限于采购人员、库房管理人员、质控人员等。 3. 定义 医疗器械退货:指因医疗器械质量问题或规格不匹配等原因,医疗机构向供应商要求退还医疗器械的行为。 医疗器械换货:指因医疗器械存在质量问题或规格不匹配等原因,医疗机构向供应商要求更换医疗器...
一、制度目的 为规范医疗器械的退、换货管理,保障医疗器械质量和安全,提高医疗器械供应链管理效率,特制定本制度。二、适用范围 本制度适用于所有涉及医疗器械的退、换货环节,包括供应商、医疗机构和经销商等。三、退、换货的定义和分类 1. 退货 指供应商或经销商向医疗机构回收已销售的医疗器械的行为。2. 换货 ...
本管理制度适用于医疗器械采购、管理、使用单位内部退、换货的情况。 3. 定义 医疗器械:指用于医疗诊断、治疗等目的的器械设备。 退货:指将已购买的医疗器械退回供应商,要求退还应付款项。 换货:指将已购买的医疗器械换成其他货品,要求付款差额。 4. 退货流程和要求 4.1 退货流程 1. 退货申请:采购人员向供应商提...
本制度适用于公司医疗器械的退货换货管理。 三、退货换货原则 1. 公平、公正、公开的原则; 2. 及时、高效、便捷的原则; 3. 消费者权益优先的原则。 四、退货换货流程 1. 退货流程 (1)消费者提出退货申请,需提供医疗器械的购买凭证、产品包装、使用说明书等资料; (2)公司客服人员接到退货申请后,对消费者提供...
1、备案管理:医院应建立医疗器械退、换货备案管理制度,将所有的退、换货信息进行记录和归档,以备审计或查阅。 2、质量管理:医院应与供应商签订明确的合作协议,明确医院对供应商的售后服务、产品质量要求,加强对医疗器械的质量管理。 3、监督检查:医院应定期对退、换货流程和记录进行检查,发现问题及时处理,并追溯控制...
附件一:医疗器械退、换货申请表 附件二:医疗器械退、换货审核表 附件三:医疗器械退、换货记录表 合同文档的详细内容: 一、总则 1.1 为了规范医疗器械的退、换货管理,保障患者和医疗机构的安全,提高服务质量,根据《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规,制定本制度。 1.2 本制度适用于所有医疗器械的退、换货管理活动...
本公司将严格按照本制度管理退、换货事宜,确保客户的权益得到依法保障,同时提高本公司售后服务水平。 1、列举本文档所涉及简要注释如下: 1. 医疗器械:指供人体检查、治疗、手术等医疗用途的器具、设备、耗材、试剂等。 2. 退、换货:指因产品质量或者非产品质量问题,由客户向销售方申请退货或者更换同类产品的行为。
质管部、医疗器械经营部、仓储部、财务部等部门。 5.内容: 5.1.定义: 5.1.1.医疗器械退\\换货产品系指销后退回和购进退出的产品。 5.1.2.销后退回的医疗器械产品是指上级食品产品监督管理部门发文通知回收的产品和客户要求退货的产品。 5.1.3.购进退出的产品是指非质量原因的在库产品退货和拒收产品退货。 5.2...
为加强对配送退回产品和购进产品退出和退换医疗器械产品的质量管理,特制定本规定。一、在销售过程中,由于客户或企业销售等各种原因,客户要求退货、换货的产品,企业销售人员应该认真对待和对退货产品进行鉴别,是否是本企业销售的产品(核对批号、产品名称、注册证号、商标、内外包装、说明书、规格型号等)后采取以下...
医疗器械退、换货管理制度 1. 引言 本旨在规范医疗器械退、换货管理流程,确保退、换货的准确、高效进行。医疗器械退、换货是为了满足客户需求、保证产品质量和服务质量的重要环节。本合用于医疗器械公司内部各个部门。2. 定义 2.1 退货 退货是指客户将已购买的医疗器械退回公司,原因可能包括产品质量问题、规格不符...