Die Bindung eurer Kunden an euer Unternehmen ist umso höher, je ‘näher’ sie sich euch fühlen. Wenn ihr zeitnah kommuniziert, die Anliegen eurer Kunden versteht und ernst nehmt und sie sich bei euch einfach gut aufgehoben fühlen, stärkt das einerseits die Bindung eurer Kunden an ...