通过将活动分解为更小的步骤,提供用户如何与系统或产品交互的洞察。 任务分析的过程: 识别:列出用户主要执行的任务 分解:将任务细化为单独的步骤 需求:列出每个步骤所需的工具或知识 关联性:理解不同任务之间的相互关系 痛点:识别用户任务期间可能遇到的挑战 NN Group on Task Analysis https://www.nngroup.com/ar...