基于PR-Kano 模型的用户需求综合满意度评价研究 Research on User Demand Comprehensive Satisfaction Evaluation Based on PR-Kano Model 一、引言 用户需求是产品设计的本源，用户需求研究能够 帮助我们理解未来的产品如何支持用户在特定的使用 环境中实现他们的目标[1]。精准获取用户需求对于提 升用户体验至关重要[2]...
用户需求研究是企业管理战略的重要一环,融入满意度评价又是用户需求研究的关键.构建一种基于在线评论数据,结合PR-Kano模型并综合满意度评价的用户需求研究框架.以中关村在线网站手机产品在线评论数据为例,对在线评论进行主题切片及情感倾向分析,构建商品属性词典,再基于PR-Kano模型分析需求隶属度,结合回归分析计算不同需求...