假设您的产品有免费版、标准版、企业版,这三种版本价格分别为0元、999元、2999元,做完NPS调查后,您的NPS总得分为30分(在SaaS中得分算是不错)。 然后您通过筛选不同版本的用户NPS打分后发现,在您三个版本中,免费版和企业版有50%的客户打出的NPS分值为50,另外50%的客户的总分值为5,标准版的用户打分普遍低于3...
一般来说, NPS 低于 0 分就意味着贵公司有很多问题亟待解决。 NPS 在 0 分到 30 分之间,意味着表现不错,但是仍有进步的空间。 超过30 分,则说明表现很优异,客户的满意程度较高,如果 NPS 超过 70 分,表明客户相当满意,可以通过他们的推荐积攒良好的口碑,NPS 分数越高,客户推荐度也越高,获取新客户的可能性...
这个经典的 NPS 问题的最大优势是容易回答。虽然 NPS 的基准因行业而异，但 NPS 调研往往在所有的行业中都有很高的回应率，其平均在 30% 到 40% 之间 NPS 问题主要有 2 类：关系型问题和场景型问题：· 关系型 NPS 问题（The relational NPS questions）顾名思义，是企业向客户询问的问题来以衡量两者之间的...
查看详情 90°渐缩异径弯头-DN100*DN80-108*89-Q235A-02S403 ￥8.00 查看详情 铜合金金属波纹管d25-D38-q3.2-H80/QSn6.2-0.1/QSn6.5-0.4 ￥8.00 查看详情 碳钢制品-管件-排泥三通-DN700*DN250-720*273-Q235A-02S403 ￥8.00 查看详情 平口单承口管箍SW-HCP-DN20-3/4-Class3000-6000-9000-GB/...
在Retently发布的2022NPS基准值中，医疗保健的NPS在20~31之间；而传播和媒体行业的平均NPS的值在-6~15...
Key attributes Industry-specific attributes Output Power 300W Input Voltage AC 230V/115V+10%; Output Voltage 30V Other attributes Place of Origin Guangdong, China Brand Name customlized Model Number NPS3010W Output Frequency 50Hz/60Hz Output Current ...
nps满意度计算方式：NPS分数＝（推荐者人数－批评者人数）／总人数。举个例子，比如20个人是推荐者（9到10分），50个人是中立者（7到8分），30个人是批评者（0到6分）。那么NPS分数就是10%。评析 净推荐值是一种调查工具，它会向客户提问，例如是否愿意向朋友及同事推荐该公司（以及如果愿意，...
青岛市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）委托深圳市品质消费研究院对青岛市30家市民认可度较高的大型商场开展了本次NPS口碑指数推荐调查，成为全国继深圳之后第一家开展消费领域NPS调查工作的城市。 本次行业口碑指数调查客观、科学，主动听取了消费者的意见建议，充分了解消费者的关注点，同时掌握了30家...
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•0到30:一般水平。这表示公司或品牌的客户忠诚度一般,有一定的改进空间。 •30到70:良好水平。这意味着大部分客户对公司或品牌持有积极态度,是一个相对较高的忠诚度水平。 •70到100:优秀水平。这表示公司或品牌在客户中拥有非常高的忠诚度和推荐度。 NPS计量单位的应用 NPS计量单位可以帮助企业了解客户对于...