通过采用 JTBD 框架,企业可以全面了解客户的痛点,从而开发出精确满足这些需求的创新解决方案。这种结果驱动的方法可以帮助组织制定创新战略并创造真正能与目标客户产生共鸣的产品和服务。 首先基于上图可以清楚的看到Tony Ulwick定义的JTBD对于一个产品/方案设计的思路/路经上的核心差异:一般情况大家都是先有个一个想法,...
首先,我们来快速回顾一下什么是“JTBD”(Jobs-to-be-Done)。 直接用例子回顾,人有出行的需求,他的Job就是从A点到B点,而完成这个Job,他需要Hire【某种工具】让他从A点到B点。因此人要的不是更快的马,而是更快的【某种工具】,可以是车,是高铁,是飞机。JTBD的意义在于,快速明确用户的目标,而到达目标的方法...
JTBD(Jobs to be Done)是一种消费者行动理论,它描述了促使消费者采用创新的机制。 该理论认为,只要消费者有一项「有待完成的工作」也就是「JTBD」,然后购买产品来完成它(完成工作),市场也会有相应的发展、演变和更新。这使得 JTBD 成为一个过程:它开始、运行、结束。然而,关键的区别在于,JTBD 描述的是客户如何...
基本理念与常见的一些以用户为中心的观点类似,容易忽视JTBD的价值。 JTBD是一个理论框架,不是一个具体的实践方法,研究者对它延伸了多种多样的理解,较难对其进行简单明了的描述。 即便JTBD有了ODI这样的实践流程,但产品创新是一件很复杂且庞大的事情,不是一个简单的调研,流程中的环节不仅需要大量专业技能还需要多角...
JTBD这个模型是在我刚入职做产品的时候,我师父教给我的,也是他一直很重视的一个用户需求洞察分析模型。 那什么是JTBD模型呢? JTBD全称是“Jobs to be done”,这个概念由哈佛大学教授Clay Christensen 在2003年左右逐渐提出形成的,是指待完成的任务,而对于我们做用户需求分析时最本质的思考,就是迫使我们去关注结果,...
这句话的意思是,客户购买产品或服务的真正目的不是为了拥有产品本身,而是为了完成某项任务或达到某种目标。这就是 JTBD 理论的核心思想。 一、JTBD理论的核心:优化成果 在JTBD 理论中,一个重要的概念是“渴望成果”(Desired Outcome)。这是客户定义的指标,让进展变成可被衡量、被掌握、被预测的过程。
JTBD即"Jobs-to-be-Done"，它是一种框架和方法论，用于理解人们购买产品的动机和目标。人们利用产品来...
JTBD,全称Jobs To Be Done,中文翻译为待办任务(或待完成工作),是由哈佛大学教授Clay Christensen于2003年提出的一种洞察用户需求的模型及理论。这一理论被称为“焦糖布丁理论”,强调企业应该关注用户的工作任务和需求,而非仅关注产品或服务的功能。本文将从JTBD理论的角度探讨其在产品体验中的应用。
JTBD更有可能创建不受已知产品影响的、全新的需求满足方案，而不是在原有的流程中进行优化，这也意味着风险和成本会更高。但是，JTBD认为创新和优秀的设计源于对用户真实需求的评测，并且主张创建不受已知产品影响的、全新的需求满足方案。操作流程 通过理解这个方法的概念，我接下来的研究分为以下步骤：从采访中获取...
一、JTBD的概念 用户需求驱动(JTBD,Journey to Customer Value)是一种以用户为中心的设计方法,旨在帮助设计师更好地理解用户需求,从而设计出更符合用户期望的产品。JTBD的核心思想是,产品的设计和开发应该以用户的需求为出发点,而不是仅仅关注产品的功能和特性。通过深入了解用户的需求,设计师可以更好地满足用户的期望...