故障申告是指客户在使用业务过程中对所出现的故障进行申告的行为。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 接触模块承担着数据采集、标准化、加工、整合、输出以及实现统一身份识别、渠道数据协同、精准服务能力支撑的作用。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 流程的目标性是流程设计、管理和评估...