第10代,满意度+服务管理,强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。 如何量化满意状态? 满意是一种抽象的心理状态,管理学讲“不能量化,就不能管理”,因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。 用来量化满意状态的称叫量表,常见的有5级量表(也叫李克特量表)、7级量表、10级量表。5级量表通常是5种程度心理状态的等...
百度试题 结果1 题目顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是( )。(2.0分) A. 类别量表法 B. 数字量表法 C. 。 配对比较法 D. 。 李克特量表法 E. 斯马图量表法 相关知识点: 试题来源: 解析 BD 试题解析: 反馈 收藏
顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是()。A.类别量表法B.数字量表法C.配对比较法D.李克特量表法E.斯马图量表的正确答案和题目解析
顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是()。A. 类别量表法B. 数字量表法C. 配对比较法D. 李克特量表法E. 斯马图量表法
某企业对消费者的满意度进行调查时,利用李克特五级量表将满意程度分为非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意,获得数据为分类数据A.正确B.错误
心理学家在调查员工满意度时,经常使用一个单一题目“总体而言,我对工作很满意”。员工被要求在李克特五点量表上打分,从1分(完全不满意)到5分(完全满意)。请用CTT理论分析这个单一的题目是否存在信度。如果你认为不存在信度,请说明原因;如果你认为存在信度,请说明能否得到信度的数值以及对应的方法。 (分数:2.00) _...
第10代,满意度+服务管理,强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。 如何量化满意状态? 满意是一种抽象的心理状态,管理学讲“不能量化,就不能管理”,因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。 用来量化满意状态的称叫量表,常见的有5级量表(也叫李克特量表)、7级量表、10级量表。5级量表通常是5种程度心理状态的等...
第10代，满意度+服务管理，强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。如何量化满意状态？满意是一种抽象的心理状态，管理学讲“不能量化，就不能管理”，因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。用来量化满意状态的称叫量表，常见的有5级量表（也叫李克特量表）、7级量表、10级量表。5级量表通常是5种程度心理状态的...
百度试题 结果1 题目顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是〔 〕。〔2.0分〕 A. 类别量表法 B. 数字量表法 C. 配对比较法 D. 李克特量表法 E. 斯马图量表法 相关知识点: 试题来源: 解析 BD 试题解析: 反馈 收藏
顾客满意度调查中, 比较常用的态度测量技术是( )。(1.0分) A. 类别量表法 B. 数字量表法 C. 配对比较法 D. 李克特量表法 E. 斯马图量表法 相关知识点: 数据的收集、整理与描述 统计 统计调查 全面调查与抽样调查 判断是否适合全面调查 试题来源: 解析 BD 试题解析: ...