百度试题 题目crm主要包括的三个要素是人、技术和()。 A.流程B.数据C.信息D.客户相关知识点: 试题来源: 解析 A 反馈 收藏
crm主要包括的三个要素是人技术和流程。crm主要包括三个要素人、流程和技术，而其中前两个又是最主要的，它们是赢利的关键，其重要性远在技术之上，而如果这三个基础之一不健全，整个crm结构将崩溃，所以crm主要包括的三个要素是人技术和流程。客户关系管理crm是经济管理学上的一个概念，其实质是选择和...
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