Quando o contato A está sendo direcionado por meio de um fluxo, o Amazon Connect gera o número aleatório. Se o número estiver entre 0 e 20, o contato será direcionado para a ramificação A. Se estiver entre 21 e 60, será direcionado para a ramificação B. ...
Check hours of operation (Verificar horas de operação) Check queue status (Verificar status da fila) Verificar ID da voz Check staffing (Verificar equipe) Tags de contato Criar uma associação de contato persistente Criar tarefa