A-Z claim即A-Z 索赔(A-Z claim),是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的一种保护政策,如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔来保护自己的利益。 卖家收到A-Z claim的几种原因: 1、产品质量有问题 买家收到货之后发现产品与产品详情页面展示的情况不符,或者收...
然后再处理退款,那么您必须在收到退货后的2 个工作日内处理退款。否则,亚马逊会批准买家提出的索赔,...
遇到这种情况,卖家的目的是尽可能地止损,尝试给买家退款拿回商品,或者尝试说服买家按折扣价留下商品。 当你在和对方沟通过程中意识到对方既想要你全额退款,又想留着商品时,保留下和对方的所有沟通邮件并在申诉时提交给亚马逊,最好的情况是,亚马逊会判你赢,或者亚马逊来付这笔钱。 为了不让亚马逊认定你是在售卖假货...
卖家拒绝买家合理的、适用亚马逊退货政策的退货请求。在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决。 三、收到A-Z,卖家如何处理? 1、第一时间联系买家 看是否能满足买家需求,让买家关闭撤回A-Z,这边要注意的是,不要使用好处诱导作为撤回条件,如此操作只会收到亚马逊官方发送的小红旗。 2、出现以下两种情况时,要及时...
简单来说就是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的保护政策,如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)(简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”)保护自己的利益。 当然这种不排除会有一些不道德的买家会以A-Z的名义去搞你,但是买家提交的...
深圳亚马逊新手开店培训 A-Z claim即A-Z 索赔(A-Z claim),是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的一种保护政策,如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔来保护自己的利益。 在卖家看来,A-Z claim问题要比一般的退换货问题更为棘手,一旦A-Z claim成立,就会直接...
据报道,亚马逊最近更改了订单缺陷率(ODR)的计算方式,买家主动撤销的A-Z也将被计算在内。图片来源:123rf.com.cn 据报道,亚马逊最近更改了订单缺陷率(ODR)的计算方式,买家主动撤销的A-Z也将被计算在内。 之前也有卖家反馈过A-Z被计入亚马逊考核指标范围的消息,但是并没有看到亚马逊的具体通知。近几天,关于这一...
如果亚马逊判定买家输,那么卖家是完全不用赔款的。但是,亚马逊可能会自行赔偿给客户,因为 A-Z 在亚马逊是一个购物保障,亚马逊会基于这个保障给子买家消费信心。 如果亚马逊判定卖家输,并且所有的证据都指向是卖家的责任,那么亚马逊会亳不犹豫地从卖家账户里把钱扣除,然后退还给客户。
除非索赔由亚马逊撤销、拒绝或批准,否则它将影响ODR。 亚马逊不会对任何没有丢失或损坏的FBA单位进行退款,除非它与“Buy Shipping”标签一起按时发货。但一旦索赔结束,它可能会找到其他方式来退款,包括礼品卡。 A-Z索赔如何运行? 买家必须与卖家联系,等待2天的回复,只有在与卖家的谈判失败时才提出索赔。从最迟预计...
除非索赔由亚马逊撤销、拒绝或批准,否则它将影响ODR。 亚马逊不会对任何没有丢失或损坏的FBA单位进行退款,除非它与“Buy Shipping”标签一起按时发货。但一旦索赔结束,它可能会找到其他方式来退款,包括礼品卡。 A-Z索赔如何运行? 买家必须与卖家联系,等待2天的回复,只有在与卖家的谈判失败时才提出索赔。从最迟预计...