工作人員的位置:看到您的位置在地圖上,即使您沒有GPS功能,一樣可以透過手機查詢工作人員的位置。 交通指導:即時交通幫助您找到最快速的途徑。 門市維修影像:直接從您的行動電話上傳門市保修影像,可即時看到影像在保修網站上回報總部成果。 同步更新:保修人員手機與總部信箱回報資料同步更新。 使用語音行動網站: 若...
舒茲開始將咖啡和服務多樣化:太陽帶 (美國南部諸州)的客人喜歡冷飲,東北部的客人偏愛滴漏咖啡,西北部的客人喜歡espresso,但星巴克高層和這些特徵脫節,舒茲下令各地門市因「客」制宜,開始擁抱客戶民調,並且展開星巴克創業以來首波重大廣告攻勢。星巴克店面的選擇和設計也開始「在地化」,和店面地點所在的社區和建築融為一體。