A买家单方面要求七天无理由退货 B卖家自行承诺支持七天无理由退货 C卖家加入特殊服务保障 D买家以差评要挟退货 免费查看参考答案及解析 题目: 买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少() A0.50% B0.10% C5% D1% 免费查看参考答案及解析 题目: 对于交易后未给予...
据调查得知,如果给淘宝卖家差评,就会遭到寄忌讳物品、“登门服务”等骚扰,而这些骚扰“专业修改中差评师”的“服务”。对此,有网友表示,“职业差评师”本身就是不道德的,收到忌讳物品纯属自作自受;有人则认为,“专业修改差评师”通过威胁、恐吓的方式要求买家删除评价记录的行为,已违反《治安管理处罚法》的相关...
删除线定价或折扣力度的标注,可以让买家清楚地认识到自己能够从商品中获益,避免出现卖家推出优惠活动,消费者却无从得知的现象。eBay平台免费向卖家开放该功能,但很多人都没有引起重视,因而错失了促进自身产品销售的机会。 卖家可借助ChannelAdvisor畅路销对删除线价格进行调整,不过,卖家需在这之前与eBay平台进行沟通,避...
我们通过对10家以上大卖家的客户群体抽样调研,总结了一些客户流失的原因,可供卖家们自检: 1.客户忘了你的店铺叫什么名字(50%以上的买家,只购买过一次的客户为主); 2.客户购买的满意度下降,可能是因为产品质量、回头客折扣制度、或者和其他同类卖家比服务落后等(10%左右的买家,在二次购买以上的客户中较为明显);...
3. 商品质量有问题,买家与卖家协商退货事宜,根据淘宝的规定,退货的运费应该 由 承担。 4. 客户投诉处理解决可分为 4 个阶段: 、 、 、 。 5. .客户投诉后期望得到公平的对待,公平对待的含义有 3 种: 、、。 6. 产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多是以厂 家、...
第二种买家是很多卖家都比较喜欢的闲鱼收货佬,也会被称为「黄牛」。他们往往回收一些全新未拆封的产品,其中品牌手机的收货佬最多。这些账号多是只有清一色的购买记录,也有部分有相对少量的售卖记录(猜测他们收到的货大部分都通过线下渠道销售)。同时收货佬的确认收货十分迅速,基本上到货当天就可以确认,但是价格往往相...
5.5监督部与顾客投诉的责任部门负责人分析投诉原因,制定并验证重大投诉的纠正措施,和对营业经理、督导员进行考核。 6.工作程序 6.1投诉的来源 A顾客在各营业分店的投诉; B顾客通过投诉电话、意见箱进行的投诉; C顾客通过消费者协会、报纸等社会渠道或媒体进行的投诉。
当买家完成了一次良好的交易,买家不仅了解了卖家的服务态度,也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买几率。 1.4 更好的服务客户 网店客服 如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流,那么我们说这仅仅是服务客户的第一步。
跨境电商雨果网2019-3-14 101楼
买家使用支付宝的好处有哪些( ) A. 付款成功后,卖家立刻发货,快速、高效 B. 以上都正确 C. 不必跑银行汇款,网上在线支付,方便、简单 D. 贷款先由支付宝保管,收货并满意后才付钱给卖家,安全、放心 E. 经济实惠 错误 正确答案: 学生答案:作答 9. 支付宝除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外...