[判断题](5分)沟通指信息发送者为了达到一定目的,借助语言或非语言符号,将所要表达的信息、思想和情感传递给另一方的过程。A.对B. 答案 解析 null 本题来源 题目:[判断题](5分)沟通指信息发送者为了达到一定目的,借助语言或非语言符号,将所要表达的信息、思想和情感传递给另一方的过程。A.对B. 来源: 202...
A、 A.客服经理要注视客户,认真倾听,与客户有效沟通交流 B、 B.现场不能解答的,要记录下来,但不能向客户承诺再次答复时间 C、 C.解答问题时应尽量简洁、准确、清晰 D、 D.当不能准确回答客户提出的问题时,要向客户表示歉意,并立即联系可以解决问题的同事或上级主管,请求支持和帮助 免费查看参考答案及解析 题...
5、沟通的指示物正确答案:沟通的指示物是指能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激。 6、倾听正确答案:倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。 三、判断题共10题,10分 1、人际...
个体沟通 正确答案是:组织沟通 题目 5 团队沟通中,善于增强团队凝聚力,提高团队成员士气的成员是什么成员角色? () 选择一项: A. 协调员 B. 评估者 C. 激励者 D. 信息员 正确答案是:激励者 题目 6 适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰 当措辞赢得了时间;适时加快语速则...
沟通是指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。沟通是双方行为、是一个传递和 理解的过程、要有信息内容 沟通的作用: 1.沟通是实现组织目标的重要手段 2.沟通使管理决策更加合理有效 3.沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径 4.沟通是管理人员激励下属,影响和改变别人的态度和行为,实现...
3、ATM自动取款机系统是与银行服务器联网的网络系统,由于系统涉及个人和企事业单位的财产安全,要求网络通信安全可靠,因此通信过程要采取消息加解密、身份认证、消息鉴别和访问控制等信息安全措施。(1)请简要解释下列术语的基本概念。 a.对称密钥 b.公开密钥 c.访问控制 d.消息鉴别 (2)以下几种常见的加密算法哪些...
4.敏捷软件开发过程模型如何实施? 答:敏捷软件更强调编程人员与业务专家之间的紧密协作、面对面的沟通、适应需求变 化的代码编写、注重系统开发过程中人的作用、最小化文档编写,快速发布系统版本功能, 并能够处理不断变化的用户需求。强调精简的、快速的、增量迭代的软件开发。 5.现代软件系统开发的主流技术方法有哪些...
四、人际沟通的提高技巧 1.理解沟通的细微差别 沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
国开电大 管理沟通 形考任务作业1-5答案.docx,国开电大管理沟通形考任务作业1-5答案 形考任务作业1 题目1 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于() 选择一项: 工作负荷 角色压力 人际关系 领导支持 正确答案是:角色压力 题目2 在上行沟通中,
企业员工沟通技巧培训方案3 培训方法是培训者和参训者为了实现共同的培训目标,完成共同的培训任务,在培训过程中运用的方式与手段的总称。公务员培训是以丰富知识、提升技能、改变态度为目的的一种综合性培训。为此,必须多种培训方法结合运用才能实现培训目标。